Cere ofertă de piese sau intervenție service. Răspuns în maximum 4 ore lucrătoare.

Trimite-ne numărul de serie (S/N) al utilajului tău CAT® și descrierea piesei (sau codul, dacă îl ai). Răspundem în maximum 4 ore în zilele lucrătoare (9:00-18:00) cu oferta completă — preț ferm, termen de livrare exact, variantă OEM/Reman și confirmare scrisă de compatibilitate. Ne poți contacta prin telefon, WhatsApp, formular sau email.

Esențial: S/N-ul utilajului (și separat S/N-ul motorului, dacă piesa e de motor). Cu S/N-ul, identificăm reperul exact în Cat® SIS și emitem confirmare scrisă de compatibilitate. Fără S/N putem da o estimare orientativă, dar confirmarea fermă se face întotdeauna pe S/N — așa eviți comanda greșită.

Lucrăm pe bază de comandă: termenul de livrare se confirmă în ofertă, per reper, înainte de plată. Acoperim toate cele 41 de județe + București. Termenul depinde de disponibilitatea reperului la furnizorii noștri — piesele de uzură comună au de regulă termene mai scurte decât componentele majore sau reperele aduse la comandă specială.

Telefon & WhatsApp: 0738 999 919 — non-stop, luni–vineri. Pentru clienții cu contract anual — disponibil după minimum 6 luni de colaborare constantă — oferim și suport în afara programului standard.

Da, transport gratuit prin FAN Courier pentru comenzi de minim 10.000 lei fără TVA — același prag care deblochează și reducerea welcome de 15%. Sub prag, transportul se facturează separat la cost real. Pentru piese voluminoase (motor complet, transmisie) folosim transport dedicat cu trailer — vezi întrebarea despre piese mari.

Pentru piese voluminoase (motor C18 complet, transmisie powershift, cilindri hidraulici de șasiu) folosim transport dedicat cu trailer, cu asigurare CMR completă pentru valoarea piesei — termenul se confirmă în ofertă, în funcție de gabarit și traseu. Pentru piese peste 1.500 kg, recomandăm preluare de la punctul nostru din București.

Da, pentru clienți B2B cu istoric verificabil și bonitate confirmată. NET 30 e standardul după prima comandă procesată cu plată anticipată. NET 60 se acordă la cifră anuală peste un prag stabilit sau cu garanție bancară. Oferim și discount pentru plată anticipată. Plățile în EUR (UE) sunt acceptate, cu comisioane bancare la client.

Transfer bancar (standard pentru comenzi B2B), cu factură proformă editabilă emisă înainte de plată. Procesăm comenzile pe bază de proformă, cu plata în avans înainte de procesare, indiferent de valoarea comenzii. În mod standard solicităm plata integrală a proformei; în anumite cazuri putem accepta un avans de minimum 50%, cu achitarea diferenței înainte de livrare. Detaliile bancare (IBAN) sunt pe proformă. Facturarea fiscală se face conform legislației române, cu trimitere la ANAF.

Returul se poate face exclusiv cu acordul prealabil al PARTS CAT, în calitate de vânzător, și este supus unei taxe de penalitate de 30% din valoarea produsului/facturii. Piesele comandate special pe S/N pot fi nereturnabile. Te rugăm să ne contactezi înainte de orice retur — evaluăm fiecare caz și îți comunicăm condițiile. (Condiții aplicabile clienților B2B.)

Piesele originale CAT® (OEM) și CAT® Reman beneficiază de garanția noastră comercială de 12 luni de la data facturii, în condițiile de montaj publicate pe pagina Retur și garanție, Separat de aceasta, ca între profesioniști, rămâne aplicabilă garanția legală contra viciilor ascunse din Codul Civil — garanția comercială se adaugă, nu o înlocuiește. Garanția acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau montajul incorect.

CAT® Reman e programul oficial de recondiționare CAT®: demontare, curățare, inspecție dimensională, reprelucrarea componentelor recuperabile, înlocuirea 100% a pieselor de uzură cu OEM noi, reasamblare la proceduri de fabrică, test pe banc și garanție identică cu piesele noi. Economie de până la 60% față de prețul piesei noi, în funcție de componentă (cu returnarea core-ului). Ideal pentru componente majore (motoare, pompe, turbo, injectoare). → Vezi și termenul „Reman” în glosarul nostru tehnic.

Da — pentru parcuri de 20+ utilaje construim o ofertă de contract dedicată: audit al parcului pe S/N, oferte pe categorii de uzură, prioritizare la livrare și plată NET 30/60 după bonitate. După minimum 6 luni de colaborare constantă, colaborarea poate trece pe contract anual, cu tarife blocate pe toată durata lui. Spune-ne dimensiunea parcului și componența lui.