Livrare & recepție · B2B
Politică de livrare
- Versiune
- Versiunea 1.0
- Ultima actualizare
- Ultima actualizare: iunie 2026
- Structură
- 9 secțiuni
Livrăm piese originale Caterpillar® (CAT®) în 41 de județe și București, prin curieri naționali parteneri, cu AWB comunicat la predare — pe bază de comandă; termenul de livrare se confirmă în ofertă, per reper. Mai jos, termenele, costurile și procedura de recepție.
Secțiunea 01 · Acoperire
Unde livrăm
Acoperim livrarea în 41 de județe și municipiul București, prin rețeaua curierilor parteneri. Reperele comandate pot fi ridicate și personal de la punctul nostru din București, după ce îți confirmăm sosirea lor.
Secțiunea 02 · Termene
Cât durează livrarea
Lucrăm pe bază de comandă: reperele se aduc de la furnizorii noștri după confirmarea comenzii, iar termenul de livrare depinde de disponibilitatea fiecărui reper. De aceea nu afișăm termene generice în ore sau zile:
| Situație | Termen | Observații |
|---|---|---|
| Orice comandă | Confirmat în ofertă | Termen per reper, comunicat în scris înainte de plată |
| Reper adus la comandă specială | Conform ofertei | Depinde de termenul producătorului pentru configurația cerută |
Termenul pentru fiecare comandă este cel comunicat în ofertă și devine ferm după confirmarea plății proformei.
Secțiunea 03 · Curieri
Cu cine livrăm
Folosim mai mulți curieri, aleși în funcție de greutatea coletului, zonă și urgență:
| Curier | Serviciu |
|---|---|
| FAN Courier | Colete B2B, paleți și expedieri peste 30 kg · cu AWB și urmărire |
| Ridicare personală — București | De la punctul nostru din București |
Secțiunea 04 · Costuri
Cât costă transportul
Costul de transport se calculează în funcție de greutate, dimensiuni și destinație și se comunică transparent în ofertă, înainte de confirmarea comenzii. Comenzile cu valoare de minim 10.000 lei fără TVA beneficiază de transport gratuit prin FAN Courier, de la punctul nostru din București la client, în condițiile precizate în ofertă.
Secțiunea 05 · Pe tip de reper
De ce diferă termenele
Reperele de uzură comună au de regulă termene mai scurte decât componentele majore sau reperele specifice unei configurații pe S/N, care depind de termenul producătorului și au un termen propriu, comunicat în ofertă. Acolo unde o comandă cuprinde repere cu termene diferite, livrarea poate fi parțială, cu notificare la fiecare expediere.
Secțiunea 06 · Urmărire
Cum urmărești comanda
La fiecare expediere primești o notificare cu numărul de urmărire (AWB) al curierului, cu care poți urmări coletul până la livrare. Pentru comenzile livrate în mai multe tranșe, fiecare expediere are propriul AWB.
Secțiunea 07 · Recepție
Verificarea la primire
La primirea coletului, recomandăm verificarea în câțiva pași simpli, care protejează ambele părți:
- Verifică integritatea ambalajului înainte de semnare; dacă e deteriorat vizibil, consemnează pe documentul curierului.
- Confruntă reperele primite cu documentele de însoțire (cod, cantitate).
- Pentru orice neconformitate sau avarie de transport, anunță-ne în cel mai scurt timp — vezi Politica de retur.
Secțiunea 08 · Predare & risc
Când trece riscul asupra mărfii
Pentru livrările prin curier, riscul pierderii sau deteriorării mărfii trece asupra Clientului la momentul predării către acesta (sau către un terț desemnat de el, altul decât curierul). Avariile vizibile de transport se consemnează la recepție, conform pasului de mai sus, ca să poată fi soluționate. Detaliile comerciale ale livrării fac parte din Termeni și condiții.
Secțiunea 09 · Cazuri speciale
Urgențe și zone greu accesibile
Pentru opriri neplanificate, tratăm comanda cu prioritate: verificăm disponibilitatea reperelor critice la furnizori și îți confirmăm cel mai scurt termen realizabil, în scris. Pentru șantierele izolate sau zonele greu accesibile, termenul se ajustează în funcție de transportator și se comunică din timp. Pentru intervenții pe teren, livrarea reperelor poate fi coordonată cu echipa de service.